樂窩社區服務協會（以下簡稱樂窩）致力於都市原住民之社區家庭培力，同時關注在地兒童、青少年發展等議題，並透過「熱原拳擊隊」幫助青少年重拾自信與找到自我價值。
在公益計畫中，Data Hub 團隊針對樂窩最想了解與優化的兩個領域訂定專案方向，包含「捐款人分析與經營」和「拳擊隊心理量表視覺化應用」。
團隊分析捐款數據，協助組織進行捐款人分群，並對照公益責信公開報告書幫助組織了解募款狀況與大環境的關係，同時給予資料蒐集與捐款人經營建議。
針對拳擊隊，團隊梳理心理量表的統計意義，並利用表單與 R 語言加速心理量表視覺化，將流程簡化使無程式背景的人亦能輕鬆操作，減輕社工工作負擔並輔助教練快速了解選手狀況。
捐款人分析與經營
樂窩蒐集自 2020 年至今的捐款資料，但因捐款者普遍不會留下完整個人資訊，導致在部分資料缺失與缺乏分析經驗的情況下，組織難以從中觀察捐款趨勢轉變並進一步討論募款策略。
數據團隊首先關注年度捐款趨勢與月份金額變化，提出分析成果並與臺灣公益責信協會資料進行對比，觀察樂窩與其他非營利組織的捐款模式差異。
依照捐款頻率與捐款金額將捐款人分為四大群，統整不同群體的樣貌，參考公益責信調查捐款動機與習慣後，針對不同群體提出經營建議（如下圖）。
最後，在權衡捐款步驟複雜度和數據分析所需變數後，建議組織在簡化捐款步驟的過程，至少要蒐集「年齡」、「性別」、「地區」和「習慣接收訊息管道」四項捐款人資訊，才能更深入了解捐款人。
▶ 公益觀察 2022 韌性與復歸：臺灣企業暨民眾捐款調查報告
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